Uvjeti pružanja usluge

Datum stupanja na snagu: januar 2026.

Dobrodošli na ovalab.ba. Korištenjem ove web stranice i kupovinom proizvoda OVA Lab, prihvatate sljedeće uslove korištenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

1. O nama

OVA Lab je brend posvećen podršci ženama koje žive s PCOS-om (sindrom policističnih jajnika). Nudimo dijetetske suplemente proizvedene prema EU standardima kvalitete i sigurnosti.

Kontakt informacije:

  • Web stranica: ovalab.ba
  • E-mail: ovalabbih@gmail.com
  • Dostupni smo putem Vibera, WhatsAppa, Instagram i Facebook poruka

2. Proizvodi i njihova klasifikacija

Važna napomena o proizvodima

OVA Lab proizvodi su dijetetski suplementi regulisani prema prehrambenom zakonu. Nisu lijekovi i nisu namijenjeni za dijagnosticiranje, liječenje, izlječenje ili prevenciju bilo kakve bolesti.

Rezultati korištenja variraju između pojedinaca i zavise od mnogih faktora, uključujući životni stil, ishranu, specifičnu prirodu PCOS-a svake osobe i dosljednost korištenja.

Preporuka

Prije početka korištenja bilo kojeg suplementa, posebno ako koristite lijekove ili imate zdravstvena stanja, savjetujemo vam da se posavjetujete sa svojim ljekarom ili farmaceutom.

3. Narudžbe i kupovina

Kako naručiti

Proizvode možete naručiti putem:

  • Web stranice ovalab.ba
  • Direktnih poruka na Viberu, WhatsAppu, Instagramu ili Facebooku

Plaćanje

Trenutno nudimo plaćanje pouzećem prilikom dostave.

Cijene

Sve cijene su izražene u BAM (konvertibilnim markama) i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Zadržavamo pravo izmjene cijena bez prethodne najave, ali sve potvrđene narudžbe bit će isporučene po cijeni važećoj u trenutku narudžbe.

4. Dostava

Područje dostave

Dostavljamo na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine.

Rok dostave

Narudžbe se dostavljaju u roku od do 2 radna dana od potvrde narudžbe.

Način dostave

Dostavu vršimo putem lokalnih kurirskih službi.

5. Pretplata

Mjesečna PCOS podrška kutija

Naša pretplata omogućava automatsku mjesečnu dostavu proizvoda. Detalji o fleksibilnosti pretplate, mogućnostima pauziranja i otkazivanja bit će vam dostavljeni prilikom aktivacije pretplate.

6. Pravo na odustajanje i povrat

Vaše pravo

U skladu sa zakonskim propisima, imate pravo odustati od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda bez navođenja razloga.

Uslovi za povrat

  • Proizvod mora biti neotpakovan i u originalnom stanju
  • Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži
  • Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju neispravnog ili pogrešno dostavljenog proizvoda

Kako zatražiti povrat

Za pokretanje postupka povrata, kontaktirajte nas putem e-maila na ovalabbih@gmail.com ili putem bilo kojeg od naših komunikacijskih kanala.

7. Reklamacije

Neispravni proizvodi

Ako primite neispravan ili oštećen proizvod, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema pošiljke. Opisat ćemo vam postupak zamjene ili povrata novca.

Rješavanje reklamacija

Nastojimo riješiti sve reklamacije u najkraćem mogućem roku i na način koji je fer prema svim stranama.

8. Korištenje web stranice

Dozvoljeno korištenje

Web stranicu ovalab.ba smijete koristiti isključivo u legitimne svrhe. Zabranjeno je:

  • Korištenje stranice na način koji krši bilo koji zakon ili propis
  • Pokušaj neovlaštenog pristupa našim sistemima
  • Kopiranje, distribuiranje ili modificiranje sadržaja bez našeg pisanog odobrenja

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici, uključujući tekstove, slike, logotipe i dizajn, vlasništvo je OVA Lab ili naših partnera i zaštićen je zakonima o intelektualnom vlasništvu.

9. Ograničenje odgovornosti

Informativni sadržaj

Sadržaj na našoj web stranici i u našim materijalima je informativne prirode i ne predstavlja medicinsku dijagnozu, savjet ili preporuku za liječenje. OVA Lab suplementi su osmišljeni kao podrška, a ne zamjena za profesionalnu medicinsku njegu.

Ograničenje

OVA Lab neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu uslijed:

  • Nepravilnog korištenja proizvoda
  • Korištenja proizvoda suprotno uputstvima
  • Zanemarivanja savjeta zdravstvenih stručnjaka

10. Zaštita podataka

Naša posvećenost privatnosti

OVA Lab je posvećen zaštiti vaše privatnosti i poštuje GDPR regulativu u pogledu prikupljanja, obrade i čuvanja podataka.

Više informacija

Za detaljne informacije o tome kako prikupljamo i koristimo vaše podatke, molimo pogledajte našu Politiku privatnosti dostupnu na web stranici.

11. Izmjene uslova korištenja

Zadržavamo pravo izmjene ovih uslova korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na web stranici. Nastavak korištenja stranice nakon objave izmjena smatra se prihvatanjem novih uslova.

12. Primjenjivo pravo

Na ove uslove korištenja primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine. Svi sporovi koji proizlaze iz korištenja naše web stranice ili kupovine proizvoda rješavat će se pred nadležnim sudom u Bosni i Hercegovini.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim uslovima korištenja, molimo kontaktirajte nas:

E-mail: ovalabbih@gmail.com

Poruke: Viber, WhatsApp, Instagram DM, Facebook DM

Vrijeme odgovora: Isti dan

OVA Lab — Naučno dokazano. Posebno za tebe.